Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS DANS L’UNION EUROPÉENNE

Si la marchandise est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans motif et sans justification.

 

CONDITION DE RETOUR

Pour être éligible à un remboursement, l’article doit être retourné non porté et non utilisé, dans son emballage d’origine, et dans un délai maximum de 14 jours à compter de votre demande de rétractation. Les articles endommagés, incomplets ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne seront ni remboursés ni échangés. Veuillez joindre votre prénom, nom ainsi que votre numéro de commande à votre retour.

 

NOS COORDONNÉES

Veuillez envoyer votre retour à l’adresse suivante :

PAWBLIC OPINION – Emma VON CASIMIR

936 route de Vienne, 38670 Chasse-sur-Rhône, France

Merci de nous informer par email afin que nous puissions suivre votre colis et son acheminement :

contact@pawblicopinion.com

 

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

 

TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de quelques jours et crédité sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande. Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre établissement de carte bancaire peut également prendre un certain temps.

 

ARTICLES NON REMBOURSABLES

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

 

REMPLACEMENT DES ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement par email si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

 

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide pour obtenir l’article souhaité est de retourner l’article en votre possession et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée pour le nouvel article.